Реквизиты

Полное наименование: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "БАТЛЕР"
Сокращенное наименование: ООО "БАТЛЕР"
Юридический адрес: 121609, Москва г, вн.тер.г. муниципальный округ Крылатское, б-р Осенний, д. 23
E-mail: info@butler-vip.ru
ИНН/КПП: 7708367930 / 773101001
ОГРН: 1197746729146

ОКПО: 42706375
ОКАТО: 45286565000
ОКТМО: 45378000000
ОКОГУ: 4210014
ОКФС: 16
ОКОПФ: 12300

Расчётный счет: 4070 2810 3010 2000 0360
Корреспондентский счет: 3010 1810 2000 0000 0593
БИК банка: 044525593
Банк: АО «АЛЬФА-БАНК»

ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Российская Федерация, г. Москва
Редакция от «17» апреля 2026 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и меры по обеспечению безопасности персональных данных, осуществляемой Обществом с ограниченной ответственностью «БАТЛЕР» (сокращенное наименование — ООО «БАТЛЕР») в отношении персональных данных пользователей сайта, мобильных приложений и иных программных интерфейсов, а также иных субъектов персональных данных, чьи данные обрабатываются ООО «БАТЛЕР».
1.2. Настоящая Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.
1.3. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую ООО «БАТЛЕР» может получить о субъекте персональных данных при использовании сайта, мобильных приложений, иных программных интерфейсов, а также при обращении в ООО «БАТЛЕР», заключении договоров, направлении заявок, сообщений и при ином взаимодействии с ООО «БАТЛЕР».
1.4. Оператором персональных данных является:
Общество с ограниченной ответственностью «БАТЛЕР»
Сокращенное наименование: ООО «БАТЛЕР»
ОГРН: 1197746729146
ИНН: 7708367930
Юридический адрес: 121609, Москва г, вн.тер.г. муниципальный округ Крылатское, б-р Осенний, д. 23
Телефон: +7 (964) 796-87-46
E-mail для обращений по вопросам обработки персональных данных: info@butler-vip.ru
1.5. Настоящая Политика действует в отношении всех персональных данных, которые ООО «БАТЛЕР» получает от субъектов персональных данных.
1.6. ООО «БАТЛЕР» обеспечивает неограниченный доступ к настоящей Политике путем ее размещения на сайте и/или в мобильных приложениях, а также в иных местах, где она должна быть доступна субъектам персональных данных.

2. ОСНОВНЫЕ ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.
2.2. Оператор — ООО «БАТЛЕР», самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными.
2.3. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации или без их использования, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.4. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.5. Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
2.6. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.7. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных, кроме случаев, когда обработка необходима для уточнения персональных данных.
2.8. Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных.
2.9. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных.
2.10. Сервис — сайт в сети Интернет, мобильные приложения и иные программные интерфейсы ООО «БАТЛЕР», используемые пользователями.
2.11. Пользователь — лицо, имеющее доступ к Сервису и использующее Сервис.
2.12. Cookies — фрагменты данных, отправляемые веб-сервером и хранимые на устройстве пользователя, которые могут использоваться для функционирования Сервиса, повышения удобства его использования, анализа поведения пользователей и иных целей, указанных в настоящей Политике.
2.13. IP-адрес — уникальный сетевой адрес устройства в сети передачи данных.

3. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
3.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:
3.1.1. согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;
3.1.2. необходимость обработки персональных данных для заключения, исполнения, изменения или прекращения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
3.1.3. необходимость обработки персональных данных для осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц, если при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
3.1.4. необходимость обработки персональных данных для выполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
3.1.5. иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

4. ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
4.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.
4.3. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
4.4. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
4.5. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
4.6. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Обрабатываемые персональные данные не являются избыточными по отношению к заявленным целям обработки.
4.7. При обработке персональных данных обеспечиваются точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях — актуальность по отношению к целям обработки.
4.8. Хранение персональных данных осуществляется не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором или согласием субъекта персональных данных.

5. КАТЕГОРИИ СУБЪЕКТОВ И СОСТАВ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий субъектов:
5.1.1. пользователей Сервиса;
5.1.2. клиентов и потенциальных клиентов;
5.1.3. представителей клиентов, партнеров и контрагентов;
5.1.4. лиц, направивших обращения, запросы, сообщения или заявки в адрес Оператора;
5.1.5. иных субъектов персональных данных, вступающих во взаимодействие с Оператором.
5.2. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:
5.2.1. фамилия, имя, отчество;
5.2.2. номер телефона;
5.2.3. адрес электронной почты;
5.2.4. адреса, сведения о местоположении, адресные и иные данные, вводимые пользователем при использовании отдельных функций Сервиса;
5.2.5. иные данные, предоставленные субъектом персональных данных при заполнении форм, направлении заявок, запросов, обращений, сообщений, а также при использовании Сервиса;
5.2.6. технические данные, в том числе IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, языке, cookies, сведения о действиях пользователя в Сервисе, сведения о дате и времени доступа, адресах запрашиваемых страниц и иные подобные данные;
5.2.7. иные персональные данные, обработка которых необходима для достижения целей, предусмотренных настоящей Политикой, договором либо законодательством Российской Федерации.
5.3. Оператор не осуществляет обработку специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
6.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
6.1.1. идентификация пользователя и предоставление доступа к Сервису;
6.1.2. регистрация пользователя, создание и ведение учетной записи;
6.1.3. обработка обращений, запросов, заявок и сообщений пользователей;
6.1.4. установление обратной связи с пользователем, включая направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Сервиса, оказания услуг, выполнения работ, предоставления товаров и обработки обращений;
6.1.5. заключение, исполнение, изменение и прекращение договоров;
6.1.6. предоставление клиентской и технической поддержки;
6.1.7. улучшение качества работы Сервиса, удобства его использования, разработка новых функций и сервисов;
6.1.8. обеспечение безопасности Сервиса, предотвращение мошенничества, злоупотреблений и иных противоправных действий;
6.1.9. соблюдение требований законодательства Российской Федерации;
6.1.10. направление информационных сообщений при наличии соответствующего правового основания;
6.1.11. направление рекламных и маркетинговых сообщений при наличии соответствующего согласия субъекта персональных данных либо иного законного основания;
6.1.12. предоставление пользователю функциональности, связанной с отображением объектов на карте, поиском адресов, определением координат, определением местоположения, построением маршрутов и использованием иных геоинформационных возможностей Сервиса.

7. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, когда обработка допускается без получения такого согласия в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.2. Оператор осуществляет обработку персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.
7.3. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
7.4. Оператор вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам либо передавать персональные данные третьим лицам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, настоящей Политикой, договором либо согласием субъекта персональных данных.
7.5. Передача персональных данных третьим лицам может осуществляться, в частности, партнерам, подрядчикам, поставщикам технологических решений, организациям связи, курьерским службам, хостинг-провайдерам, разработчикам и иным лицам, если такая передача необходима для достижения целей обработки персональных данных.
7.6. Персональные данные могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.7. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации, договором или согласием субъекта персональных данных.
7.8. По достижении целей обработки персональные данные подлежат уничтожению либо обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
7.9. Обработка персональных данных прекращается при достижении целей обработки, истечении срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыве согласия субъектом персональных данных, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.10. При выявлении неточных персональных данных Оператор осуществляет их блокирование на период проверки и уточняет персональные данные в срок, предусмотренный законодательством Российской Федерации.
7.11. При выявлении неправомерной обработки персональных данных Оператор осуществляет блокирование таких персональных данных на период проверки и принимает меры по прекращению неправомерной обработки в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

8. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ COOKIES И ТЕХНИЧЕСКИХ ДАННЫХ
8.1. Оператор вправе использовать cookies и иные аналогичные технологии для обеспечения функционирования Сервиса, сохранения пользовательских настроек, анализа использования Сервиса, улучшения пользовательского опыта, повышения безопасности и решения иных задач, связанных с работой Сервиса.
8.2. Использование Сервиса может сопровождаться автоматическим сбором технических данных, включая IP-адрес, сведения об устройстве, браузере, операционной системе, времени доступа, источнике перехода, действиях пользователя в Сервисе и иных подобных данных.
8.3. Пользователь может изменить настройки использования cookies в браузере или на устройстве. При отключении cookies отдельные функции Сервиса могут оказаться недоступны или работать некорректно.
8.4. Оператор может использовать обезличенные данные, собранные с применением cookies, аналитических и иных подобных сервисов, для анализа поведения пользователей, улучшения качества Сервиса и его содержания, а также для развития новых функций и сервисов.

9. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СТОРОННИХ КАРТОГРАФИЧЕСКИХ СЕРВИСОВ
9.1. В отдельных разделах, функциях или интерфейсах Сервиса могут использоваться сторонние картографические и геоинформационные сервисы, включая Яндекс Карты, для отображения карт, поиска адресов, определения координат, определения местоположения, отображения объектов, построения маршрутов и реализации иных связанных функций.
9.2. При использовании пользователем указанных функций соответствующему поставщику картографического сервиса могут передаваться технические данные и иная информация в объеме, необходимом для предоставления такой функциональности, включая, помимо прочего:
9.2.1. IP-адрес;
9.2.2. сведения о браузере, устройстве, операционной системе и языке;
9.2.3. cookies и иные технические идентификаторы;
9.2.4. адресные запросы;
9.2.5. координаты;
9.2.6. сведения о местоположении пользователя, если пользователь предоставил доступ к геолокации на своем устройстве;
9.2.7. параметры маршрута и иные данные, необходимые для работы картографической функциональности.
9.3. Предоставление функций, связанных с определением местоположения, геолокацией, поиском адресов и построением маршрутов, может быть невозможно без передачи соответствующих данных поставщику картографического сервиса.
9.4. Пользователь понимает и соглашается с тем, что при использовании картографической функциональности обработка соответствующей информации может осуществляться не только Оператором, но и поставщиком соответствующего картографического сервиса в соответствии с его собственными условиями использования и политикой конфиденциальности.
9.5. Если пользователь не согласен на использование данных о местоположении, он вправе не предоставлять Сервису доступ к геолокации своего устройства и использовать ручной ввод адреса, если такая возможность предусмотрена функциональностью Сервиса.

10. ПРАВА СУБЪЕКТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
10.1. Субъект персональных данных имеет право:
10.1.1. получать сведения, касающиеся обработки его персональных данных, в объеме и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
10.1.2. требовать уточнения своих персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
10.1.3. отозвать согласие на обработку персональных данных в случаях, когда обработка основана на согласии;
10.1.4. принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
10.1.5. обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке;
10.1.6. реализовывать иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
10.2. Для реализации своих прав субъект персональных данных вправе направить Оператору обращение по адресу: 121609, Москва г, вн.тер.г. муниципальный округ Крылатское, б-р Осенний, д. 23, либо по электронной почте: info@butler-vip.ru.
10.3. Оператор вправе запросить у заявителя информацию и документы, необходимые для подтверждения личности и полномочий заявителя.
10.4. Запрос субъекта персональных данных должен содержать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя, а в предусмотренных законом случаях — реквизиты документа, удостоверяющего личность, сведения, подтверждающие отношения субъекта персональных данных с Оператором, а также подпись субъекта персональных данных или его законного представителя, если иное не допускается законодательством Российской Федерации.
10.5. Оператор рассматривает обращения и запросы субъектов персональных данных и их представителей в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
10.6. Информация о факте обработки персональных данных, а также иные сведения, предоставляемые субъекту персональных данных, направляются Оператором в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации. Указанный срок может быть продлен в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, с направлением субъекту персональных данных мотивированного уведомления.

11. ОБЯЗАННОСТИ ОПЕРАТОРА
11.1. Оператор обязан:
11.1.1. организовывать обработку персональных данных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации;
11.1.2. отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации;
11.1.3. сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в установленный срок;
11.1.4. принимать необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных;
11.1.5. публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике;
11.1.6. прекращать обработку персональных данных и уничтожать персональные данные в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

12. МЕРЫ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ БЕЗОПАСНОСТИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
12.1. Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации в области персональных данных.
12.2. К таким мерам, в частности, относятся:
12.2.1. назначение ответственных лиц, если это требуется применимыми внутренними процедурами Оператора;
12.2.2. принятие локальных актов по вопросам обработки и защиты персональных данных;
12.2.3. ограничение доступа к персональным данным;
12.2.4. применение средств защиты информации;
12.2.5. учет машинных носителей персональных данных;
12.2.6. выявление фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие соответствующих мер;
12.2.7. восстановление персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа;
12.2.8. контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных;
12.2.9. выявление угроз безопасности персональных данных при их обработке;
12.2.10. обеспечение условий, исключающих несанкционированный доступ к материальным носителям персональных данных и средствам обработки персональных данных;
12.2.11. применение процедур аутентификации, разграничения и контроля доступа к информационным системам персональных данных;
12.2.12. применение средств антивирусной защиты, обнаружения вторжений, контроля целостности информационных систем и данных, если это применимо к используемым Оператором системам;
12.2.13. обучение работников Оператора, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, требованиям законодательства Российской Федерации и внутренним правилам обработки и защиты персональных данных;
12.2.14. мониторинг и реагирование на инциденты, связанные с безопасностью персональных данных.
12.3. Оператор оценивает риски, связанные с обработкой персональных данных, и подбирает меры защиты с учетом характера обрабатываемых персональных данных, объема и целей обработки, а также применимых требований законодательства Российской Федерации.

13. ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
13.1. Трансграничная передача персональных данных осуществляется Оператором только при наличии правовых оснований и с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.
13.2. До начала трансграничной передачи персональных данных Оператор оценивает наличие необходимых оснований и соблюдает иные обязательные требования, установленные законодательством Российской Федерации.

14. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ И ДЕЙСТВИЯ ПРИ ИНЦИДЕНТАХ
14.1. Оператор рассматривает обращения субъектов персональных данных и их законных представителей в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
14.2. В случае выявления неточных персональных данных по обращению субъекта персональных данных или его представителя либо по запросу уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных Оператор осуществляет блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения такого запроса на период проверки, если блокирование не нарушает права и законные интересы субъекта персональных данных или третьих лиц.
14.3. В случае подтверждения факта неточности персональных данных Оператор уточняет персональные данные в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации, и снимает блокирование персональных данных.
14.4. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных по обращению субъекта персональных данных или его представителя либо по запросу уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных Оператор осуществляет блокирование неправомерно обрабатываемых персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, с момента такого обращения или получения такого запроса на период проверки.
14.5. При подтверждении факта неправомерной обработки персональных данных Оператор прекращает неправомерную обработку в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
14.6. При выявлении инцидента, связанного с неправомерной или случайной передачей персональных данных, повлекшей нарушение прав субъектов персональных данных, Оператор действует в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, включая уведомление уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных в случаях, порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
14.7. Оператор принимает необходимые меры по установлению причин инцидента, оценке возможного вреда субъектам персональных данных и устранению последствий такого инцидента.

15. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
15.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
15.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте и/или в Сервисе, если иной срок не предусмотрен новой редакцией Политики.
15.3. Актуальная редакция Политики подлежит размещению в местах, обеспечивающих возможность ознакомления с ней субъектов персональных данных.
15.4. Во всем, что не урегулировано настоящей Политикой, Оператор руководствуется законодательством Российской Федерации.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

Российская Федерация, г. Москва
Редакция от «17» апреля 2026 г.

1. Термины и определения
1.1. В настоящем пользовательском соглашении, если из текста прямо не вытекает иное, следующие термины будут иметь указанные ниже значения:
«Администратор Сервиса» / «ButleR» — Общество с ограниченной ответственностью «Батлер», ОГРН 1197746729146, ИНН 7708367930, адрес места нахождения: 121609, Москва г, вн.тер.г. муниципальный округ Крылатское, б-р Осенний, д. 23, сайт: https://butler-vip.ru/.
«Договор» — любой договор, заключаемый между Пользователем и Партнером на условиях, предложенных Партнером и выбранных Пользователем.
«Запрос» — запрос на расчет стоимости Услуг по Договору, формируемый в процессе использования Сервиса.
«Личный кабинет» — совокупность защищенных страниц Сервиса, доступ к которым предоставляется Пользователю по Учетным данным и посредством которых Пользователь имеет возможность использовать функциональность Сервиса в объеме, предусмотренном его интерфейсом.
«Оператор» — специализированный аппаратно-программный комплекс, осуществляющий технологическое взаимодействие с Партнером, платежными субагентами и процессирование операций по оплате Услуг Партнера. Информация об Операторе может быть размещена на Сервисе или доводиться до сведения Пользователя перед совершением оплаты.
«Партнер» — юридическое лицо и (или) индивидуальный предприниматель, оказывающие Услуги, выполняющие работы или поставляющие товары Пользователю по Договору. Информация о Партнерах может размещаться на Сервисе и доводиться до сведения Пользователя в процессе использования Сервиса.
«Пользователь» — любое дееспособное физическое лицо, использующее Сервис.
«Простая электронная подпись» — электронная подпись, которая посредством использования кодов, паролей или иных средств подтверждает факт формирования электронной подписи Пользователем.
«Сервис» — сайт в сети Интернет https://butler-vip.ru/, мобильные приложения «ButleR» и иные программные интерфейсы ButleR, позволяющие Пользователю получать информацию о ButleR и Партнерах, направлять запросы, взаимодействовать с ButleR и Партнерами, а также использовать иную функциональность, предусмотренную явными пользовательскими возможностями соответствующего интерфейса.
«Соглашение» — настоящее пользовательское соглашение, текст которого размещен в сети Интернет по адресу https://butler-vip.ru/ и/или доступен в Сервисе.
«Стороны» — ButleR и Пользователь.
«Услуги» — любые услуги, работы или товары, которые оказываются, выполняются или поставляются Партнером по Договору.
«Учетные данные» — номер телефона, одноразовый пароль и иные данные, необходимые для доступа в Личный кабинет, а также хранимая в Сервисе совокупность данных о Пользователе.
1.2. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Соглашения, но не определенные в пункте 1.1, толкуются Сторонами в соответствии с законодательством Российской Федерации и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.

2. Заключение Соглашения
2.1. Текст Соглашения содержит все существенные условия и является предложением ButleR заключить Соглашение с любым физическим лицом, достигшим возраста, допустимого в соответствии с законодательством Российской Федерации для акцепта Соглашения, и использующим Сервис. Таким образом, текст Соглашения является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.2. Принятие условий Соглашения осуществляется одним из следующих способов:
2.2.1. совершение любых активных действий, направленных на принятие условий Соглашения, включая, но не ограничиваясь, нажатие на кнопки интерфейса, проставление галочки, регистрацию, вход в Личный кабинет, оформление Запроса, использование отдельных функций Сервиса;
2.2.2. ввод проверочного кода, направленного на номер мобильного телефона, указанного Пользователем в процессе использования Сервиса.

3. Предмет Соглашения
3.1. ButleR предоставляет Пользователю безвозмездную простую (неисключительную) лицензию на использование Сервиса по его прямому назначению, как это предусмотрено явными пользовательскими функциями Сервиса.
3.2. Указанная в пункте 3.1 Соглашения лицензия предоставляется Пользователю на срок, в течение которого Сервис остается доступным для Пользователя, и в пределах территории, на которой Сервис остается доступным для Пользователя.

4. Условия использования Сервиса
4.1.Пользователь посредством Сервиса имеет возможность:
4.1.1. ознакомиться с информацией о деятельности ButleR;
4.1.2. получить информацию о деятельности Партнеров и предлагаемых ими услугах, работах или товарах в объеме, доступном на Сервисе;
4.1.3. создать и использовать Личный кабинет;
4.1.4. оформить Запрос;
4.1.5. заключить Договор с Партнером, если это предусмотрено функциональностью Сервиса;
4.1.6. взаимодействовать с Партнером в рамках исполнения Договора в объеме, доступном явными функциями Сервиса;
4.1.7. взаимодействовать с ButleR по вопросам использования Сервиса, а также по вопросам исполнения Соглашения;
4.1.8. использовать иные функции, предусмотренные соответствующим интерфейсом Сервиса.
4.2. Функциональные возможности сайта, мобильных приложений и иных интерфейсов Сервиса могут отличаться. ButleR не гарантирует доступность всех функций Сервиса одновременно во всех интерфейсах. Отдельные функции Сервиса могут быть доступны только определенным категориям пользователей, только после регистрации Личного кабинета, только после заключения Договора с Партнером либо только в отдельных версиях Сервиса.
4.3. ButleR вправе обновлять Сервис, добавлять, изменять или удалять его функциональность. Информация об изменениях может доводиться до Пользователя в процессе использования Сервиса, по электронной почте, по номеру телефона или иным доступным способом.
4.4. Пользователю запрещается:
4.4.1. обходить технические ограничения, установленные на Сервисе;
4.4.2. изучать технологию, декомпилировать или дизассемблировать Сервис, если иное прямо не допускается законодательством Российской Федерации;
4.4.3. создавать копии Сервиса, а также его внешнего оформления;
4.4.4. изменять Сервис каким бы то ни было способом;
4.4.5. совершать действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Сервиса;
4.4.6. предоставлять доступ к Личному кабинету третьим лицам;
4.4.7. использовать Сервис с нарушением законодательства Российской Федерации, прав и законных интересов третьих лиц;
4.4.8. использовать картографическую, справочную, адресную и иную информацию, отображаемую в Сервисе, способами, нарушающими условия настоящего Соглашения, права третьих лиц или требования применимого законодательства.
4.5. Пользователь обязан пользоваться Сервисом добросовестно и гарантирует, что предоставленная им информация является полной, точной и достоверной. При использовании Сервиса Пользователь обязан не нарушать законодательство Российской Федерации, а также права и свободы третьих лиц, нормы морали и нравственности.
4.6. Если иное прямо не предусмотрено функциональностью конкретного интерфейса Сервиса и/или отдельными условиями ButleR, Сервис предоставляется Пользователю для личного использования в объеме, предусмотренном соответствующим интерфейсом.
4.7. Исключительные права на использование товарных знаков, коммерческих обозначений и иных объектов интеллектуальной собственности, размещенных и отображаемых Сервисом, принадлежат ButleR и/или соответствующим правообладателям. Положения Соглашения не могут и не должны расцениваться в качестве передающих или предоставляющих Пользователю какие-либо исключительные права на такие объекты.

5. Личный кабинет Пользователя
5.1. При регистрации Личного кабинета Пользователь предоставляет данные, предусмотренные функциональностью Сервиса, которые могут включать, в частности, номер телефона, имя, город и иные сведения, если их запрос предусмотрен интерфейсом Сервиса.
5.2. Каждый последующий вход в Личный кабинет может осуществляться путем ввода номера телефона, проверочного кода и/или иным способом, предусмотренным функциональностью Сервиса.
5.3. Доступ к Личному кабинету предоставляется при принятии условий Соглашения и документов, регулирующих обработку персональных данных, в объеме, предусмотренном Сервисом.
5.4. Личный кабинет может предоставлять Пользователю иные возможности, предусмотренные Сервисом, включая участие в опросах, голосованиях, получение персонализированной информации и взаимодействие с ButleR и Партнерами.

6. Оформление Запроса
6.1. Для оформления Запроса у Пользователя может запрашиваться информация, необходимая ButleR и/или Партнеру.
6.2. Данные и документы, необходимые для оформления Запроса, предоставляются Пользователем в порядке и формате, предусмотренном Сервисом. Состав и комплектность такой информации могут изменяться в зависимости от вида услуги, работы, товара, требований Партнера и функциональности Сервиса.
6.3. С целью подтверждения Запроса на номер мобильного телефона, указанный Пользователем, может быть отправлен код, который Пользователю необходимо ввести в порядке, предусмотренном функционалом Сервиса.
6.4. После подтверждения Запрос может быть направлен Партнеру и/или обработан ButleR в соответствии с назначением конкретной функции Сервиса.

7. Порядок заключения Договора
7.1. Решение о возможности расчета стоимости услуг, выполнения работ, поставки товаров и/или заключения Договора принимается Партнером и доводится до сведения Пользователя в объеме, предусмотренном Сервисом.
7.2. Для оформления Договора у Пользователя могут быть запрошены дополнительные документы и данные, необходимые Партнеру.
7.3. Дополнительные данные и документы предоставляются Пользователем в порядке и формате, предусмотренном Сервисом. Состав и комплектность необходимой информации и документов могут изменяться в соответствии с требованиями Партнера.
7.4. По результатам проверки Партнером предоставленных данных:
• Пользователю может быть предоставлена возможность заключить Договор с использованием Сервиса;
• у Пользователя могут быть запрошены дополнительные данные;
• Партнер вправе отказаться от заключения Договора с Пользователем.
7.5. Пользователь обязан до заключения Договора ознакомиться с правилами, условиями и требованиями предоставления выбранной услуги, работы или товара, размещенными на Сервисе или доведенными до него иным способом.
7.6. В случае принятия Партнером положительного решения о возможности заключения Договора Пользователю открывается соответствующий функционал Сервиса и предоставляется информация об условиях Договора, а также о дальнейших действиях, необходимых для его заключения.
7.7. Договор считается заключенным между Партнером и Пользователем с момента совершения любого из следующих действий:
7.7.1. ввод проверочного кода, направленного на номер мобильного телефона Пользователя с целью заключения Договора, приравниваемого к Простой электронной подписи;
7.7.2. оплата Пользователем стоимости Услуг Партнера в порядке, предусмотренном разделом 10 Соглашения, когда такая оплата необходима для заключения Договора;
7.7.3. совершение любых иных активных действий, направленных на заключение Договора и предусмотренных функциональностью Сервиса.

8. Взаимодействие с ButleR и Партнером
8.1. Пользователю в процессе использования Сервиса может предоставляться доступ к функционалу, предназначенному для взаимодействия с ButleR по вопросам использования Сервиса и исполнения Соглашения, а также к функционалу взаимодействия с Партнерами в объеме, предусмотренном соответствующим интерфейсом Сервиса.

9. Избежание разночтений
9.1. Стороны подтверждают понимание того, что:
9.1.1. ButleR, если иное прямо не указано отдельно, не является стороной Договора между Пользователем и Партнером;
9.1.2. Договор заключается напрямую между Пользователем и Партнером;
9.1.3. ButleR не оказывает Пользователю услуги, работы и не поставляет товары Партнера, информация о которых размещается на Сервисе;
9.1.4. соответствующие услуги, работы и товары предоставляются Партнерами в соответствии с условиями Договора и требованиями законодательства Российской Федерации;
9.1.5. ButleR предоставляет Сервис с целью информационного, организационного и технологического взаимодействия между Пользователем и Партнером.
9.2. ButleR оставляет за собой право по своему усмотрению:
• ограничить доступ Пользователя к Сервису или к отдельным функциям Сервиса при обнаружении неполноты сведений, недостоверных данных либо нарушения условий Соглашения;
• применить иные меры с целью соблюдения законодательства Российской Федерации и защиты прав и законных интересов третьих лиц.

9.3. Партнер оставляет за собой право отказать Пользователю в расчете стоимости услуг и/или заключении Договора с использованием Сервиса. В таком случае Пользователь вправе обратиться напрямую к Партнеру.

10. Правила расчетов
10.1. Если соответствующая функция предусмотрена Сервисом, ButleR и/или Партнер могут осуществлять предварительный расчет стоимости услуг, работ и/или товаров на основании данных, указанных Пользователем при использовании Сервиса.

11. Обработка данных
11.1. Пользователь дает ButleR согласие на обработку информации, в том числе персональных данных Пользователя и/или третьих лиц, предоставленных при использовании Сервиса, в соответствии с законодательством Российской Федерации, настоящим Соглашением и документами ButleR, регулирующими обработку персональных данных.
11.2. При предоставлении данных третьих лиц Пользователь гарантирует, что получил необходимые согласия соответствующих лиц на обработку и передачу таких данных ButleR, Партнеру и иным лицам, если такая передача требуется для исполнения Соглашения, предоставления функций Сервиса и/или исполнения Договора.
11.3. Обработка данных, предоставленных Пользователем, осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, доступной на сайте ButleR и/или в Сервисе. Пользователь подтверждает, что ознакомился с указанной Политикой и согласен с ее условиями.
11.4. Пользователь может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном Политикой в отношении обработки персональных данных и законодательством Российской Федерации. При этом ButleR вправе ограничить Пользователю доступ к отдельным или всем функциям Сервиса, если без обработки соответствующих данных их предоставление невозможно.
11.5. Пользователь дает согласие на получение информационных сообщений от ButleR.
11.6. При наличии отдельного согласия Пользователя либо иного законного основания ButleR, Партнер, их аффилированные лица либо иные лица по поручению ButleR и/или Партнера вправе направлять Пользователю рекламные и маркетинговые материалы на адрес электронной почты и/или телефон, указанные Пользователем в процессе использования Сервиса.
11.7. Согласие на получение рекламных и маркетинговых материалов может быть отозвано Пользователем в любое время путем направления ButleR соответствующего уведомления по адресу, указанному в пункте 1.1 Соглашения, на электронный адрес info@butler-vip.ru, либо путем совершения действий, указанных в соответствующем сообщении.

12. Особые условия
12.1. Сервис может содержать ссылки на сайты и сервисы третьих лиц. Указанные сайты, сервисы и их контент не проверяются ButleR на соответствие тем или иным требованиям. ButleR не несет ответственности за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах и в сервисах третьих лиц, к которым Пользователь получает доступ с использованием Сервиса, а также за доступность таких сайтов, сервисов и контента и последствия их использования Пользователем.
12.2. В отдельных разделах, функциях или интерфейсах Сервиса могут использоваться сторонние технологические решения и сервисы, включая картографические и геоинформационные сервисы, сервисы авторизации, связи, аналитики, уведомлений, платежные и иные сервисы третьих лиц.
12.3. В отдельных функциях Сервиса могут использоваться сторонние картографические и геоинформационные сервисы, включая Яндекс Карты, для отображения карты, поиска адресов, определения координат, определения местоположения, отображения объектов, построения маршрутов и реализации иных связанных функций.
12.4. Используя соответствующую картографическую функциональность, Пользователь понимает и соглашается с тем, что:
• отдельные данные, необходимые для работы таких функций, могут передаваться соответствующему поставщику картографического сервиса;
• доступность, корректность и полнота отдельных картографических данных, маршрутов, адресных подсказок и иных подобных функций зависят не только от ButleR, но и от работы соответствующего стороннего сервиса;
• на соответствующую часть функциональности могут распространяться условия использования и политика конфиденциальности поставщика такого сервиса.
12.5. Если Пользователь не согласен на использование данных о местоположении, он вправе не предоставлять Сервису доступ к геолокации своего устройства и использовать иные доступные способы взаимодействия с функциональностью Сервиса, если такие способы предусмотрены.
12.6. ButleR не гарантирует, что Сервис полностью соответствует требованиям Пользователя, что доступ к Сервису будет предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок.
12.7. Сервис предоставляется «как есть». Пользователь принимает на себя риск использования Сервиса в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации.
12.8. Программно-аппаратные ошибки как на стороне ButleR, Партнеров или третьих сервисов, так и на стороне Пользователя, приведшие к невозможности получения Пользователем доступа к Сервису, являются обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля ButleR.
12.9. ButleR вправе производить модификацию программного обеспечения Сервиса, приостанавливать работу Сервиса при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к Сервису.
12.10. ButleR не несет ответственности за безопасность каналов связи, программных или аппаратных средств, которые используются Пользователем для доступа к Сервису, а также за убытки, которые могут возникнуть вследствие использования функциональных возможностей Сервиса, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

13. Ответственность
13.1. ButleR несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств из Соглашения только при наличии вины и в пределах, установленных законодательством Российской Федерации.
13.2. ButleR не отвечает за неисполнение или ненадлежащее исполнение Партнером обязательств по Договору, а также за качество услуг, работ или товаров Партнера. В случае наличия претензий Пользователь предъявляет соответствующие требования напрямую Партнеру.
13.3. Пользователь несет риски указания недостоверной информации при использовании Сервиса и заключении Договора. ButleR исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверные данные и поддерживает их в актуальном состоянии.
13.4. В случае нарушения Пользователем условий Соглашения ButleR вправе заблокировать доступ к Сервису или ограничить доступ Пользователя к отдельным или всем функциям Сервиса.
13.5. Конфиденциальность информации, сообщаемой Пользователем в процессе оплаты услуг Партнера по Договору, обеспечивается банком, Оператором, Партнером и иными участниками соответствующей платежной инфраструктуры в пределах их зоны ответственности.
13.6. Пользователь гарантирует, что обладает необходимыми правами для оплаты услуг Партнера по Договору с использованием банковской карты в порядке, определенном разделом 10 Соглашения. В случае предъявления претензий и/или требований к ButleR, Партнеру и/или Оператору в связи с нарушением Пользователем указанной гарантии Пользователь обязуется возместить ButleR, Партнеру и/или Оператору все документально подтвержденные расходы, понесенные ими для урегулирования соответствующих претензий и/или требований.
13.7. Действия, совершенные Пользователем с использованием Сервиса и/или Личного кабинета, считаются совершенными Пользователем до того момента, пока Пользователь не сообщит ButleR о нарушении режима конфиденциальности и/или возможном несанкционированном доступе третьего лица к Личному кабинету Пользователя.

14. Порядок разрешения споров
14.1. Все споры, разногласия и претензии, которые могут возникнуть в связи с исполнением, расторжением или признанием недействительным Соглашения, Стороны будут стремиться решить путем переговоров.
14.2. До обращения в суд Сторона, считающая свои права нарушенными, направляет другой Стороне претензию с изложением сути требований и, по возможности, подтверждающих материалов.
14.3. В случае если спор не будет урегулирован путем переговоров, он подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
14.4. Пользователь обязуется самостоятельно урегулировать споры, возникающие между Пользователем и Партнером в связи с заключением и исполнением Договора, в том числе направлять претензии напрямую Партнеру.

15. Изменение условий Соглашения
15.1. Пользователь обязуется знакомиться с актуальной версией Соглашения при каждом посещении Сервиса до момента использования его функций.
15.2. ButleR вправе в одностороннем порядке изменять условия Соглашения. Такие изменения вступают в силу с момента опубликования новой версии Соглашения на Сервисе, если иное не указано в новой редакции Соглашения.
15.3. Продолжение использования функций Сервиса означает согласие Пользователя с условиями новой версии Соглашения. Если Пользователь не согласен с условиями новой версии Соглашения, он обязан прекратить пользоваться Сервисом.

16. Заключительные положения
16.1. Стороны подтверждают, что:
16.1.1. при исполнении Соглашения или исполнении Пользователем и Партнером Договора, а также при ведении переписки по указанным вопросам допускается использование аналогов собственноручной подписи. Стороны подтверждают, что все уведомления, сообщения, соглашения и документы, подписанные аналогами собственноручной подписи, имеют юридическую силу и обязательны для исполнения;
16.1.2. все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты и/или посредством Сервиса, считаются направленными и подписанными Сторонами или Партнером в случаях, предусмотренных Соглашением. Пользователь признает, что все действия, совершенные с использованием Личного кабинета, считаются совершенными лично Пользователем.
16.2. Уполномоченным адресом электронной почты ButleR является: info@butler-vip.ru.
16.3. Если Пользователь не указал адрес электронной почты либо удалил его из Личного кабинета, юридически значимая коммуникация с Пользователем может осуществляться по номеру мобильного телефона, предоставленному Пользователем, в том числе с использованием доступных мессенджеров.
16.4. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность сведений и информации, необходимых для доступа к Личному кабинету и используемым каналам коммуникации, и не допускать разглашение такой информации третьим лицам.
16.5. При использовании уполномоченных адресов электронной почты до момента получения от второй Стороны информации о нарушении режима конфиденциальности все действия и документы, совершенные и направленные с помощью уполномоченного адреса электронной почты второй Стороны, даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершенными и направленными такой второй Стороной. В этом случае права и обязанности, а также ответственность наступают у такой второй Стороны.
16.6. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных положений Соглашения.
16.7. Во всем остальном, что не урегулировано Соглашением, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ ИНФОРМАЦИОННО-КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ УСЛУГ

Российская Федерация, г. Москва
Редакция от «17» апреля 2026 г.

Настоящий документ является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «БАТЛЕР» (далее — ButleR) неограниченному кругу лиц заключить договор оказания информационно-консультационных услуг на изложенных ниже условиях. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой. Лицо, совершившее акцепт настоящей Оферты, становится Клиентом и считается заключившим договор с ButleR на условиях настоящей Оферты.

1.ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. ButleR — Общество с ограниченной ответственностью «БАТЛЕР», ОГРН 1197746729146, ИНН 7708367930, адрес места нахождения: 121609, Москва г, вн.тер.г. муниципальный округ Крылатское, б-р Осенний, д. 23.
1.2. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Клиентом условий настоящей Оферты путем совершения действий, предусмотренных разделом 2 настоящей Оферты.
1.3. Заявка — поручение, запрос или обращение Клиента о предоставлении информационно-консультационных услуг, а также о содействии в поиске, подборе, организации, координации, приобретении, получении или оплате услуг, работ и/или товаров Партнеров, направляемое в порядке, установленном настоящей Офертой.
1.4. Идентификация — установление личности Клиента, в том числе путем сверки предоставленных Клиентом данных с данными, имеющимися у ButleR, а также путем использования кодов подтверждения и иных способов, предусмотренных функциональностью Сервиса.
1.5. Клиент — любое дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, совершившее Акцепт настоящей Оферты.
1.6. Партнер — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или иное лицо, оказывающее услуги, выполняющее работы или поставляющее товары Клиенту и взаимодействующее с ButleR и/или Клиентом в связи с исполнением Заявки.
1.7. Сервис — сайт в сети Интернет https://butler-vip.ru/, мобильные приложения ButleR, а также иные программные интерфейсы, каналы связи и средства взаимодействия, используемые ButleR для приема и обработки Заявок, взаимодействия с Клиентом и предоставления функциональности, связанной с исполнением настоящей Оферты.
1.8. Сайт ButleR — сайт в сети Интернет по адресу: https://butler-vip.ru/.
1.9. Мобильное приложение ButleR — мобильное приложение и иные мобильные интерфейсы ButleR, доступные Клиенту.

2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ И АКЦЕПТ
2.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание ButleR информационно-консультационных, организационных и сопутствующих услуг Клиенту, в том числе в рамках сервиса персональной поддержки, консьерж-сервиса и иных форм взаимодействия, предусмотренных функциональностью Сервиса.
2.2. В рамках исполнения Заявки ButleR вправе по поручению Клиента и в его интересах:
— осуществлять поиск и подбор Партнеров;
— собирать и предоставлять Клиенту информацию об услугах, работах и товарах Партнеров;
— организовывать взаимодействие между Клиентом и Партнером;
— содействовать согласованию условий оказания услуг, выполнения работ или поставки товаров;
— передавать Клиенту счета, ссылки на оплату, уведомления и иные сведения, необходимые для исполнения Заявки;
— совершать иные действия, прямо связанные с исполнением Заявки Клиента.
2.3. Перечень услуг, работ и товаров, по которым ButleR может оказывать информационно-консультационное и организационное содействие, определяется ButleR самостоятельно и может размещаться на Сайте, в мобильных приложениях или сообщаться Клиенту иным способом.
2.4. Клиент вправе направить Заявку также в отношении услуг, работ и товаров, прямо не указанных на Сайте или в Сервисе. ButleR вправе по своему усмотрению принять такую Заявку к исполнению либо отказать в ее принятии без объяснения причин.
2.5. Акцептом настоящей Оферты признается совершение Клиентом одного или нескольких следующих действий:
— направление Заявки через Сервис, по телефону, электронной почте, в мессенджерах или иным способом, используемым ButleR;
— предоставление данных, необходимых для обработки Заявки;
— внесение денежных средств по счету, ссылке на оплату или иным платежным реквизитам, предоставленным ButleR;
— совершение иных активных действий, явно свидетельствующих о принятии условий настоящей Оферты.
2.6. Датой Акцепта считается дата совершения Клиентом первого из действий, указанных в пункте 2.5, если иное прямо не следует из существа конкретной услуги или порядка оплаты. Совершая Акцепт, Клиент подтверждает, что до момента Акцепта получил от ButleR необходимую информацию о порядке, условиях и стоимости услуг ButleR в объеме, достаточном для принятия решения о заключении договора.

3. ПОДАЧА ЗАЯВОК И ПОРЯДОК ИХ ИСПОЛНЕНИЯ
3.1. Заявки на предоставление услуг, выполнение работ или поставку товаров могут быть поданы Клиентом следующими способами:
— путем заполнения формы на Сайте или в Сервисе;
— путем направления сообщения через доступные мессенджеры;
— путем направления сообщения по электронной почте;
— путем звонка по контактному телефону ButleR;
— иным способом, допускаемым ButleR.
3.2. Прием запросов Клиента может осуществляться круглосуточно, если иное не указано ButleR. Обработка Заявок осуществляется в рабочее время, определяемое ButleR, если иное не согласовано с Клиентом.
3.3. После получения Заявки ButleR вправе провести идентификацию Клиента, уточнение сведений, запросить дополнительные данные и документы, необходимые для исполнения Заявки.
3.4. После завершения идентификации и уточнения условий ButleR:
— регистрирует Заявку;
— определяет возможность ее исполнения;
— при необходимости подбирает Партнера;
— согласовывает с Клиентом существенные условия исполнения Заявки, если такое согласование требуется.
3.5. В зависимости от содержания Заявки Клиент предоставляет ButleR полномочия совершать в его интересах действия, необходимые для исполнения Заявки, в том числе:
— выбирать поставщика услуги, работы или товара;
— вести переговоры с Партнером;
— запрашивать и передавать документы и сведения, необходимые для заключения и исполнения договоров;
— передавать Клиенту документы и сведения от Партнера;
— организовывать оплату, доставку, координацию и иные сопутствующие действия.
3.6. При взаимодействии с Партнером ButleR руководствуется параметрами, указанными Клиентом, и действует в пределах, необходимых для наиболее полного исполнения Заявки Клиента.
3.7. Счета, уведомления, ссылки на оплату, результаты обработки Заявки и иные сообщения могут направляться Клиенту через Сервис, по электронной почте, посредством SMS-сообщений, в мессенджерах или иным доступным способом.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Стоимость услуг ButleR определяется по тарифам, персональным предложениям, счетам, коммерческим предложениям или иным условиям, доводимым до сведения Клиента до оплаты.
4.2. Если иное не предусмотрено отдельно, стоимость услуг ButleR оплачивается Клиентом отдельно от стоимости услуг, работ и товаров Партнеров.
4.3. Стоимость услуг, работ и товаров, приобретаемых у Партнеров, оплачивается Клиентом отдельно, если иное не согласовано с ButleR или не предусмотрено конкретной моделью исполнения Заявки.
4.4. Выставленные ButleR счета подлежат оплате Клиентом в течение 1 (одного) рабочего дня с даты их выставления, если иной срок не согласован Сторонами.
4.5. Оплата считается произведенной с момента поступления денежных средств на расчетный счет ButleR либо иному уполномоченному получателю платежа, если иное не предусмотрено конкретным способом оплаты.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. ButleR обязуется:
— добросовестно рассматривать Заявки Клиента;
— предоставлять Клиенту информацию, необходимую для исполнения Заявки, в разумных пределах;
— использовать предоставленные Клиентом данные только в объеме, необходимом для исполнения настоящей Оферты, соблюдая требования законодательства Российской Федерации;
— при обработке персональных данных принимать необходимые меры по их защите.
5.2. ButleR вправе:
— отказать в принятии или исполнении Заявки;
— запрашивать у Клиента дополнительные сведения и документы;
— привлекать Партнеров, подрядчиков, технологических поставщиков и иных лиц для исполнения настоящей Оферты;
— приостанавливать исполнение Заявки при непредоставлении Клиентом необходимых данных, документов или оплаты;
— использовать автоматизированные и неавтоматизированные способы обработки данных, необходимые для исполнения настоящей Оферты.
5.3. Клиент обязуется:
— предоставлять достоверные, полные и актуальные сведения;
— своевременно предоставлять документы и информацию, необходимые для исполнения Заявки;
— своевременно оплачивать услуги ButleR и, при необходимости, услуги Партнеров;
— не использовать Сервис и услуги ButleR в противоправных целях.
5.4. Клиент вправе:
— направлять Заявки в соответствии с настоящей Офертой;
— получать информацию о ходе обработки Заявки в разумных пределах;
— отказаться от исполнения конкретной Заявки до момента ее фактического исполнения, если иное не вытекает из характера услуги или уже понесенных расходов.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
6.2. Клиент самостоятельно несет ответственность за достоверность и актуальность персональных и иных данных, предоставленных им ButleR в связи с исполнением настоящей Оферты.
6.3. ButleR не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Партнерами, а также за качество услуг, работ и товаров, предоставляемых Партнерами, если иное прямо не предусмотрено отдельным соглашением между ButleR и Клиентом.
6.4. В случае возникновения споров или разногласий Стороны обязуются предпринять все разумные меры для их урегулирования путем переговоров и претензионного порядка.
6.5. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

7. КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
7.1. Направляя Заявку, используя Сервис и совершая Акцепт настоящей Оферты, Клиент подтверждает, что ознакомился с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте и/или в Сервисе, и выражает согласие на обработку своих персональных данных в объеме, необходимом для исполнения настоящей Оферты.
7.2. Клиент соглашается с тем, что ButleR вправе передавать персональные данные Клиента третьим лицам в случаях, когда такая передача необходима для исполнения Заявки, оказания прямо запрошенной Клиентом услуги, выполнения работ, поставки товаров, организации оплаты, доставки, коммуникации или иного сопутствующего функционала.
7.3. ButleR при обработке персональных данных Клиента обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных, принимать необходимые правовые, организационные и технические меры по обеспечению их безопасности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.4. В отдельных функциях Сервиса ButleR вправе использовать сторонние технологические, коммуникационные, аналитические, платежные, картографические и иные сервисы, включая сервисы, необходимые для отображения карт, поиска адресов, определения координат, определения местоположения, построения маршрутов и реализации иного связанного функционала.
7.5. При использовании Клиентом указанных функций часть данных, необходимых для предоставления соответствующего функционала, может передаваться соответствующим поставщикам таких сервисов в объеме, необходимом для их работы, в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных и условиями использования соответствующих сервисов.
7.6. Если Клиент предоставляет ButleR данные третьих лиц, Клиент гарантирует, что получил необходимые законные основания и согласия на такую передачу и обработку таких данных.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ И ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
8.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте или в Сервисе и действует до момента ее отзыва ButleR.
8.2. ButleR вправе в любое время изменить условия настоящей Оферты либо отозвать ее. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и/или в Сервисе, если иной срок не указан в новой редакции.
8.3. Продолжение использования Сервиса, направление Заявок или совершение оплаты после вступления в силу новой редакции Оферты означает согласие Клиента с ее условиями.
8.4. Во всем, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

Партнеры

ООО СК «Сбербанк Страхование»
ОГРН / ИНН 1147746683479 / 7706810747
121170, г. Москва, ул. Поклонная, д. 3, корпус 1, этаж 1, пом. 3
www.sberbankins.ru

САО «РЕСО-Гарантия»
ОГРН / ИНН 1027700042413 / 7710045520
117105, город Москва, Нагорный проезд, дом 6, строение 9, этаж 3, комната 1
www.reso.ru

СПАО «Ингосстрах»
ОГРН / ИНН 1027739362474 / 7705042179
115035, город Москва, Пятницкая ул., д.12 стр.2
www.ingos.ru
Ателье
ИП Ефимова И.А.
ОГРН / ИНН 304770000816992 / 773401422577
123592, г. Москва, ул. Куусинена д.7 кв.2
www.irbis-fur.ru

Химчистка интерьера
ИП Тюрина К.В.
ОГРН / ИНН 322213000040589 / 212810358294
428003, г. Чебоксары, ул. Чапаева д.5

Доктор на дом
ООО «Доктор на дом»
ОГРН / ИНН 1217700595496 / 9719021207
105203, город Москва, Средняя Первомайская ул, д. 50 к. 1, помещ. 2 ком. 4

Ремонт ворот и автоматики
ИП Сахров А.В.
ОГРН / ИНН 320623400028285 / 623201239989
391434, Россия, обл Рязанская, г Сасово, мкр Северный, д 5

Оценка имущества
ООО «ДиАнМакс»
ОГРН / ИНН 1117746177768 / 7718839250
105318, город Москва, Щербаковская ул., д. 3, эт 10 пом I ком 36, 36а

Туризм и путёвки
ООО «Фреш Тур»
ОГРН / ИНН 1135040003614 / 5040123907
140186, Московская область, город Жуковский, Солнечная ул., д. 10, помещ. II

Агентский договор (публичная оферта) на оказание услуг

Общества с ограниченной ответственностью «Батлер»

редакция от 10.07.2023
1. Общие положения
1.1 Настоящая Оферта на заключение агентского договора (далее по тексту – Оферта) является публичным предложением ООО «Батлер» (далее по тексту – Агент), адресованным всем заинтересованным лицам, заключить Агентский договор (как определено ниже) на условиях и в порядке, определенных настоящей Офертой. Акцепт Оферты (как определено ниже) производится в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и равносилен заключению Агентского договора в письменной форме. Акцепт Оферты подразумевает безоговорочное принятие всех условий Агентского договора, и после Акцепта Оферты Агент и Клиент считаются заключившими Агентский договор согласно условиям, предложенным в Оферте. Срок действия Оферты не ограничен, и отзыв Оферты до Акцепта не допускается.
1.2. Настоящая Оферта определяет порядок регистрации, подачи и обработки Заявок на выполнение поручений Клиентов, формы и порядок расчетов между Сторонами (как определено ниже), ответственность Сторон и прочие условия исполнения обязательств в рамках Агентского договора.
1.3. Заинтересованное лицо (далее по тексту – Клиент), при совершении действий по Акцепту настоящей Оферты, заявляет о полном и безоговорочном Акцепте всех условий Агентского договора, а также присоединяется к указанному Агентскому договору в качестве Принципала, в соответствии со статьей 428 Гражданского кодекса Российской Федерации с даты совершения Принципалом действий по Акцепту Оферты.
1.4. Настоящая Оферта доступна всем лицам для ознакомления на веб-сайте Агента (как определено ниже).
2. Термины и определения
2.1. В настоящей Оферте, если из текста прямо не вытекает иное, следующие термины будут иметь указанные ниже значения:
Агентский договор – договор, заключаемый в результате полного и безоговорочного Акцепта (принятия условий) настоящей публичной Оферты в соответствии со статьями 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
В соответствии с пунктом 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по сделке, совершенной Агентом с третьим лицом от имени и за счет Принципала, права и обязанности возникают непосредственно у Принципала.
2.2. Агент (далее также по тексту – Компания, ButleR) – ООО «Батлер», зарегистрированное в соответствии с законодательством Российской Федерации, с основным регистрационным номером ОГРН: 1197746729146, ИНН: 7708367930, адрес места нахождения: 121609, Москва г, вн.тер.г. муниципальный округ Крылатское, б-р Осенний, д. 23.
2.3. Принципал (далее также по тексту – Клиент, вместе с Агентом - Стороны) – любое дееспособное физическое или юридическое лицо, заинтересованное в услугах Агента, которое полностью и безоговорочно акцептовало условия настоящей Оферты.
2.4. Услуги – агентские услуги Агента, в соответствии с настоящей Офертой, оказываемые третьими лицами Клиенту в результате юридических и иных действий, совершаемых Агентом от имени и за счет Принципала по настоящему Агентскому договору, перечень которых предусмотрен приложением №1 к настоящей Оферте. Агент по своему усмотрению вправе в любое время вносить изменения в указанный перечень.
Принципал может запросить предоставление Услуги, не указанных в данном перечне, а Агент, в зависимости от имеющихся возможностей, вправе принять поручение на представление интересов Принципала для получения таких Услуг либо отказать Принципалу в этом.
Принципал может запросить Услугу Агента как для себя, так и для третьего лица. При этом перед Агентом несет полную ответственность за действия третьих лиц.
2.5. Сайт Агента – страница Агента, расположенная в сети Интернет.
2.6 Мобильное приложение – мобильное приложение под названием Butler, разработанное ButleR или по заказу ButleR третьим лицом, доступное для бесплатного скачивания в магазинах приложений AppleStore и/или GooglePlay, обеспечивающее доступ Клиента (Принципала) к размещению заявок на Услуги личного ассистента.
2.7 Акцепт – регистрация Клиента в Мобильном приложении в установленном настоящей Офертой порядке. Кроме того, Акцептом Оферты, в том числе, изменения ее условий, во всяком случае являются:
- продолжение осуществления Клиентом любых действий, связанных с оказанием ButleR Услуг, после публикации на Сайте Агента и в Мобильном приложении измененных условий Оферты. В этом случае Клиент считается акцептовавшим Оферту в новой измененной редакции путем совершения конклюдентных действий;
- при отсутствии вышеуказанных действий не направление Клиентом уведомления о прекращении оказания Услуг в течение 10 календарных дней с даты публикации измененных условий Оферты. В этом случае Клиент считается акцептовавшим Оферту в новой измененной редакции путем "молчания".
Совершая Акцепт, Клиент подтверждает, что он полностью и безоговорочно согласен со всеми условиями настоящей Оферты.
2.8 Заявка – поручение Клиента личному ассистенту о предоставлении Услуг, осуществляемое в форме запроса в порядке, установленном настоящей Офертой.
2.9 Служба поддержки – специальный отдел ButleR, ежедневно и круглосуточно контролирующий и обрабатывающий поступающие Заявки и поддерживающий обратную связь с Клиентом по телефонам +7 (495) 198-16-66, по электронной почте info@butler-vip.ru и посредством чата в Мобильном приложении.
2.10 Учетная запись – запись электронного реестра, которая относится к Клиенту и содержит данные о нем и его действиях в Мобильном приложении, включая идентификационные данные для авторизации (логин и пароль).
2.11 Идентификация – установление личности Клиента с помощью авторизации (входа в Мобильное приложение под Учетной записью Клиента).
ButleR ведет аудиозапись всех входящих и исходящих звонков в Службу поддержки ButleR в целях Идентификации Клиента и повышения качества оказания Услуг и обработки заявок.
2.12 Персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к Клиенту, включая его фотографии и видеоизображения.
3. Регистрация Клиента в Мобильном приложении
3.1 Для регистрации в Мобильном приложении Клиент должен выполнить следующие действия:
3.1.1 Загрузить/скачать Мобильное приложение на свое Мобильное устройство, через магазины приложений AppleStore и/или GooglePlay.
3.1.2 Войти в Мобильное приложение на своем устройстве и ввести в форму номер Мобильного телефона Клиента (при использовании системы, номер Мобильного телефона будет использоваться в качестве логина Клиента), ознакомиться с настоящей Офертой и принять ее условия.
3.1.3 После получения SMS-сообщения, содержащего код подтверждения регистрации, ввести код в форму регистрации.
3.1.4 После выполнения действий, предусмотренных пунктом 3.1.3, регистрация Клиента считается завершенной, и Клиенту предоставляется бесплатный доступ к информационным материалам и возможность направлять Заявки на Услуги личного ассистента, предоставляемые ButleR.
3.2 Регистрируясь в Мобильном приложении, Клиент дает согласие ButleR и его уполномоченным представителям на обработку своих Персональных данных, включая фамилию, имя, отчество, дату и место рождения, пол, почтовый и фактический адрес, адрес электронной почты, телефон, паспортные данные, ИНН, сведения о воинском учете, страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования, голос, семейное положение, социальное положение, имущественное положение, образование, профессию, доходы. Согласие дает возможность совершать действия по обработке Персональных данных, включая их сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях. Клиент также соглашается на передачу (в том числе трансграничную) этих Персональных данных третьим лицам в целях получения агентских Услуг. Принципал также дает согласие Агенту на размещение его фото- и/или видеоизображений в Мобильном приложении. Принципал имеет право самостоятельно размещать фото- и/или видеоизображения в Мобильном приложении. Хранение и обработка Персональных данных Принципала осуществляются Агентом в соответствии с необходимостью достижения целей, для которых эти Персональные данные были собраны, с учетом применимых правил и норм, регулирующих длительность хранения Персональных данных в соответствии с действующим законодательством.
В процессе предоставления Услуг Агентом, предусмотренных в настоящей Оферте, Принципал предоставляет Агенту право передавать его Персональные данные другим должностным лицам, которые осуществляют хозяйственную деятельность Агента, а также третьим лицам, уполномоченным Агентом на обработку Персональных данных в связи с технической необходимостью обработки Персональных данных Принципала в базах данных Агента. При этом обязательно соблюдаются условия конфиденциальности обрабатываемых данных.Согласие действует на протяжении всего срока действия Агентского договора и до истечения 5 лет после окончания года, в котором Клиентом направлено уведомление о прекращении действия Агентского договора. Клиент вправе отозвать свое согласие, направив письменное уведомление Агенту.
В случае оплаты Услуг ButleR третьими лицами в рамках договоров, заключенных между ButleR и третьими лицами, Клиент дает согласие указанным третьим лицам на обработку сведений о личной жизни Клиента, включая перечень, объем, сроки и стоимость Услуг, для включения этих сведений в отчеты Агента по договорам. Агент обязан соблюдать конфиденциальность указанных сведений и не использовать их в иных целях.
3.3 Доступ и пароль к Мобильному приложению предоставляются только Клиенту и не допускаются передача третьим лицам. Клиент несет ответственность за сохранность доступа и пароля.
3.4. В случае обнаружения потери пароля и/или мобильного устройства, их незаконного использования или если Клиент подозревает возможность таких ситуаций, он обязан немедленно уведомить ButleR, отправив соответствующее заявление о блокировке Учетной записи на электронную почту ButleR или обратившись в Службу поддержки по телефону. В зависимости от времени подачи электронного заявления или звонка в Службу поддержки: если заявление было отправлено до 16:00 по московскому времени в рабочие дни в соответствии с законодательством Российской Федерации, блокировка Учетной записи будет выполнена ButleR в тот же рабочий день.
Если заявление было отправлено после 16:00 по московскому времени в рабочие дни в соответствии с законодательством Российской Федерации, блокировка Учетной записи будет выполнена ButleR на следующий рабочий день.
В случае отправки заявления в выходные и праздничные дни в соответствии с законодательством Российской Федерации, блокировка Учетной записи будет выполнена ButleR в ближайший рабочий день.
3.5. После блокировки Учетной записи по заявлению, ответственность Клиента за дальнейшее использование Учетной записи прекращается, за исключением случаев, когда ButleR узнает, что незаконное использование Учетной записи произошло с согласия Клиента.
3.6. Клиент несет ответственность перед ButleR за любой ущерб, причиненный им вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения обязанностей, предусмотренных настоящим пунктом.
3.7. Риски, связанные с использованием утраченных данных Принципала третьими лицами, несет сам Принципал до момента исполнения Агентом уведомления Принципала об их утрате. В этом случае Принципал несет ответственность за все операции, осуществляемые третьими лицами с использованием Мобильного приложения, независимо от того, с его согласия это происходит или без его ведома.
3.8. В случае обнаружения незаконных операций с использованием Мобильного приложения и учетных данных Принципала, Агент имеет право временно приостановить выполнение поручений Принципала до получения разъяснений относительно этих операций со стороны Принципала.
3.9. Принципал обязан предоставить Агенту достоверную контактную информацию, и в случае изменения такой информации, незамедлительно предоставить обновленные данные. Агент считает исполненной свою обязанность по уведомлению и предоставлению другой информации, когда такая информация была направлена с использованием имеющихся у Агента контактных данных Принципала.

4. Подача Заявок и порядок выполнения поручений Принципала Агентом
4.1. Принципал может подать Заявку или поручение на предоставление Услуг одним из следующих способов:
4.1.1. Отправка сообщения в чате Мобильного приложения или на сайте.
4.1.2. Обмен письмами по электронной почте Агента: info@butler-vip.ru.
4.1.3. Обращение в Службу поддержки Агента по телефону.
4.2. После получения Заявки или поручения и Идентификации Принципала, Агент определяет стоимость и ориентировочный срок выполнения поручения Принципала, а затем в течение 3 (трех) рабочих дней выставляет счет.
4.3. Информация о факте подачи Заявки и выставленных счетах размещается в Мобильном приложении. Кроме того, счет может быть направлен Принципалу через чат Мобильного приложения, на адрес электронной почты или посредством SMS-сообщения на номер телефона Принципала.
4.4. Принципал обязан уведомить Агента о своем согласии с выставленным счетом, после чего Агент обязан выполнить поручение Принципала в согласованные Сторонами сроки, добросовестно и квалифицированно, с учетом Заявки Принципала и требований действующего законодательства Российской Федерации.
4.5. В случае необходимости отказа от выданного поручения, Принципал имеет право сделать это, однако при этом обязан компенсировать Агенту фактически понесенные расходы, включая вознаграждение Агента.
4.6. Агент имеет право временно приостановить прием Заявок/поручений от Принципала и заблокировать его Учетную запись, если Принципал нарушает сроки оплаты выставленных счетов.
4.7. По запросу Принципала, Агент предоставляет ежеквартальный отчет об исполнении поручений в течение 15 (пятнадцати) календарных дней после окончания соответствующего отчетного периода (квартала). Отчеты представляются в виде электронного документа в Мобильном приложении и считаются подписанными путем использования простой электронной подписи в соответствии с пунктом 7.8 настоящей Оферты. Идентификация Принципала производится в соответствии с пунктами 2.11 и 3.1 настоящей Оферты. Если Принципал не выражает возражений в установленный законом срок, отчет считается принятым.
4.8. Документы, подтверждающие расходы Агента при исполнении Агентского договора, не прикладываются к отчету Агента. Однако по запросу Принципала Агент может направить указанные документы в течение 15 (пятнадцати) календарных дней после получения соответствующего запроса.
5. Стоимость Услуг Общества и порядок расчетов
5.1. Если не оговорено иное между Сторонами, вознаграждение Агента за предоставляемые Услуги определяется как разница между суммой, которую Принципал оплачивает согласно выставленному Агентом счету в соответствии с пунктами 4.3-4.5 настоящей Оферты, и стоимостью Услуг (работ/товаров) у третьих лиц. Выставленные счета Агента должны быть оплачены Принципалом в течение 3 (трех) дней с момента выставления, если иное не согласовано Сторонами при обработке Заявки. Оплата счета может быть произведена любыми способами, не запрещенными действующим законодательством Российской Федерации. В состав счета включается агентское вознаграждение. Установленный в настоящем пункте порядок расчетов также применяется к оплате счетов за возмещение ущерба Агенту в соответствии с пунктом 3.6 настоящей Оферты.
5.2. При оплате банковской картой (при вводе реквизитов карты Принципала), Клиент будет перенаправлен на платежный шлюз ПАО АЛЬФАБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляются в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. Если банк Принципала поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode, для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
5.3. Оплата соответствующего счета осуществляется в валюте Российской Федерации.
5.4. Оплата соответствующего счета может быть совершена в иностранной валюте в случаях, если это не запрещено положениями Федерального закона от 10.12.2003 № 173-ФЗ "О валютном регулировании и валютном контроле", по курсу Центрального Банка Российской Федерации на день оплаты.
5.5. В случае нарушения сроков оплаты счета, Агент вправе потребовать от Принципала уплаты неустойки в размере 0,1% от неуплаченной в срок суммы за каждый день просрочки.
6. Порядок внесения изменений в Оферту
6.1. Агент имеет право вносить изменения и дополнения в настоящую Оферту в одностороннем порядке. Для вступления в силу таких изменений и дополнений, вносимых Агентом по собственной инициативе, Агент информирует Принципала о них, размещая новую редакцию Оферты и условий в Мобильном приложении. Принципал обязан самостоятельно отслеживать изменения, внесенные в Оферту. Уведомление Принципала со стороны Агента не требует получения доказательств его получения. Все изменения и дополнения, внесенные Агентом в Оферту, вступают в силу с момента размещения новой редакции Оферты и условий в Мобильном приложении.
6.2. В случае несогласия Принципала с внесенными изменениями, он вправе расторгнуть Агентский договор в порядке, предусмотренном в настоящей Оферте.
6.3. Стороны могут заключать двусторонние соглашения, изменяющие или дополняющие отдельные положения Оферты. При этом настоящая Оферта сохраняет свою силу в той части, которая не противоречит условиям указанных соглашений.
7. Прочие условия
7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств Агент и Принципал несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.2. Принципалу запрещается:
7.2.1. загружать, пересылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять незаконную, вредоносную информацию, включая информацию, нарушающую права несовершеннолетних лиц; содержащую порнографические материалы или сцены сексуального характера; описывающую суицидальные действия или подстрекающую к совершению суицида; пропагандирующую расовую, религиозную или этническую ненависть или вражду, фашизм или идеологию расового превосходства; содержащую экстремистские материалы; имеющую мошеннический характер;
7.2.2. нарушать права третьих лиц и/или причинять им вред в любой форме;
7.2.3. выдавать себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных прав, использовать технологии "подмены телефонного номера" при взаимодействии с Компанией;
7.2.4. загружать, пересылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять информацию без необходимых прав согласно законодательству или договорным отношениям;
7.2.5. размещать несанкционированную рекламную информацию, спам (включая поисковый спам);
7.2.6. загружать, пересылать, передавать или любым другим способом размещать и/или распространять вредоносные программы или другие компьютерные коды, файлы или программы, направленные на нарушение, уничтожение или ограничение функциональности компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для несанкционированного доступа, а также серийные номера к коммерческим программным продуктам и программы для их генерации, логины, пароли и другие средства для получения несанкционированного доступа к платным ресурсам в Интернете, а также размещать ссылки на такую информацию;
7.2.7. незаконно собирать и хранить персональные данные других лиц;
7.2.8. нарушать нормальную работу Мобильного приложения и Службы поддержки Агента;
7.2.9. иным образом нарушать действующее законодательство, включая международное право.
7.2.10. совершать неправомерные действия в отношении Агента и третьих лиц.
7.2.11. нарушать моральные и этические нормы поведения в отношении Агента и его представителей (сотрудников).
7.2.12. ущемлять права и интересы Агента, оскорблять честь и достоинство сотрудников (представителей) Агента.
7.3. Принципал несет полную ответственность за достоверность номера мобильного телефона/адреса электронной почты, указанного им при регистрации. В случае, если указанный номер мобильного телефона/адрес электронной почты является недостоверным или возникли иные причины, не зависящие от Агента (например, сообщение не доставлено оператором сотовой связи, номер мобильного телефона/адрес электронной почты физического лица заблокирован и т.п.), Агент не несет ответственности за неполучение Принципалом юридически значимых сообщений.
7.4. Общество не несет ответственности за возможные упущенные выгоды, которые могли возникнуть у Принципала в связи с тем, что Принципал не ознакомился или не своевременно ознакомился с условиями настоящей Оферты и/или внесенными в нее изменениями и дополнениями.
7.5. Стороны освобождаются от ответственности за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязательств по Агентскому договору, если такое невыполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения Агентского договора и которые сторона(ы) не могла(и) ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор).
7.6. Претензии Клиента по выполненным поручениям принимаются Компанией в письменной форме при условии направления их способом, указанным в пункте 4.1.2 Оферты. Претензия должна содержать следующую информацию:
- дату и время возникновения обстоятельств, относительно которых заявлена претензия;
- условия возникновения таких обстоятельств;
- содержание требований Клиента;
- реквизиты Клиента для направления мотивированного ответа по заявленной претензии;
- номер мобильного телефона и адрес электронной почты, в том числе для обратной связи с Клиентом и/или его уполномоченным представителем.
Компания рассматривает претензию Клиента в течение 30 рабочих дней с момента ее получения и направляет письменный мотивированный ответ по указанным в претензии реквизитам.
7.7. При недостижении Сторонами согласия по спорам, разногласиям или требованиям, возникшим из настоящей Оферты или в связи с ней, такие споры рассматриваются в судебных органах в соответствии с законодательством страны, где находится Компания.
7.8. В соответствии с применимым законодательством, все сообщения и приложенные сканированные подписанные документы, отправленные с использованием способов, предусмотренных пунктами 4.1.2 и 4.8 Оферты, должны быть подписаны электронной цифровой подписью и признаются юридически значимыми, равнозначными бумажным документам, подписанным Клиентом. Сообщение считается доставленным в день его отправки.
7.9. В связи с тем, что ButleR действует по поручению и интересам Клиента, ButleR не несет ответственности за количество, качество и сроки предоставления Услуг. ButleR вправе передать Клиенту данные исполнителя для дальнейшего разбирательства между Клиентом и исполнителем. В случае отмены заказа возврат средств производится в сроки, установленные действующим законодательством Российской Федерации.
7.10. ButleR имеет право в любое время, без предварительного уведомления Клиента, расторгнуть Агентский договор с Клиентом в случае нарушения Клиентом положений настоящей Оферты, в том числе пункта 7.2., а также в случае, если по мнению ButleR Клиент совершит любые действия, несущие любую угрозу деятельности ButleR, в том числе угрозу деловой репутации и имиджу ButleR.
7.11. ButleR не принимает на себя ответственность за содержание любых других веб-сайтов и приложений, и не несет ответственности за какие бы то ни было убытки или ущерб, возникшие, будь то действительно или предположительно, в результате пользования или действий на основании содержания, продукции или Услуг, имеющихся на таких сайтах, на которые ведут гиперссылки с сайта или Мобильного приложения.
Реквизиты и контактные данные ButleR:
ООО «БАТЛЕР»
Адрес: 121609, Москва г, вн.тер.г. муниципальный округ Крылатское, б-р Осенний, д. 23
ОГРН 1197746729146
ИНН 7708367930
КПП 773101001
Р/с 40702810301020000360
В АО «АЛЬФА-БАНК
К/с 30101810200000000593
БИК 044525593




Приложение №1
Агентский договор (публичная оферта) на оказание Услуг компанией ButleR (редакция от 10 июля 2023 года)
Приложение №1 к Агентскому договору на оказание Услуг компанией ButleR (редакция от 10 июля 2023 года)
Перечень Услуг (работ / товаров),
приобретаемых ButleR по поручению Клиента
В соответствии с п. 2.4 Оферты Клиент вправе поручать ButleR приобретение от его имени и за его счет следующих видов Услуг (работ / товаров):

• подбор квалифицированных специалистов для решения бытовых вопросов;
• бронирование билетов;
• бронирование ресторанов и кафе;
• организация путешествий;
• решение юридических вопросов;
• подбор персонала;
• организация мероприятий;
• организация трансфера;
• культурная программа;
• здоровье и красота;
• шоппинг
• поддержка при переезде и другие связанные услуги.

ButleR предоставляет на выбор три пакета «Личный ассистент»:
- 1 пакет включает в себя доступ к личному помощнику с 10:00 до 19:00 с понедельника по пятницу. Стоимость пакета составляет 35 000 рублей в месяц.
- 2 пакет включает в себя доступ к личному помощнику круглосуточно. Стоимость пакета составляет 100 000 рублей в месяц.
- 3 пакет включает в себя 3-хдневный доступ к пробному использованию Услуг личного помощника с 10:00 до 19:00 с понедельника по пятницу. Стоимость пакета составляет 3 000 рублей на 3 дня.
Выезд личного ассистента на расстояния более 30 км от МКАД рассчитывается по индивидуальному тарифу.
ButleR обязуется осуществлять предоставление Услуг в соответствии с запросами и инструкциями Клиента с профессионализмом и добросовестностью. Окончательное решение о предоставлении конкретных Услуг принимается ButleR на основе изучения условий запроса (поручения). В случае, если выполнение запроса противоречит действующему законодательству или ButleR не имеет возможности выполнить поручение, ButleR вправе отказать в предоставлении конкретной Услуги.

СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

1. Настоящим я, далее — «Субъект персональных данных», действуя свободно, своей волей и в своём интересе, а также подтверждая свою дееспособность, во исполнение требований Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», совершая действия, указанные в п. 8 настоящего Согласия, даю свое согласие на обработку предоставленных мной персональных данных как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств, на условиях, изложенных в настоящем Согласии.
2. Согласие даётся на обработку персональных данных, предоставленных Субъектом персональных данных, а также на направление запросов на получение персональных данных о Субъекте персональных данных из общедоступных и коммерческих источников в объеме, необходимом для достижения целей, указанных в настоящем Согласии, включая следующие персональные данные:
фамилия, имя, отчество;
дата рождения;
информация о текущем страховом полисе, если объект недвижимости уже застрахован;
паспортные данные, включая серию и номер паспорта, дату выдачи, код подразделения, сведения о том, кем и когда выдан паспорт, место рождения;
адрес регистрации;
номер телефона;
адрес электронной почты;
адрес места нахождения объекта недвижимости;
кадастровый номер объекта недвижимости;
кадастровый паспорт объекта недвижимости;
выписка из ЕГРН в отношении объекта недвижимости;
договоры о приобретении объекта недвижимости;
действующие договоры аренды (субаренды) объекта недвижимости;
информация и документы, относящиеся к любым обременениям или правам третьих лиц в отношении объекта недвижимости, включая залог, ипотеку, арест и иные ограничения;
сведения о зарегистрированных лицах в объекте недвижимости;
адреса, сведения о местоположении, координаты и иные данные, вводимые или предоставляемые при использовании отдельных функций Сервиса;
иные персональные данные, добровольно предоставленные Субъектом персональных данных в целях получения услуг, работ, товаров, предложений, консультаций, информационной поддержки и использования Сервиса.

3. Согласие на обработку персональных данных предоставляется Субъектом персональных данных следующим лицам:
ООО «БАТЛЕР» (далее — «ButleR»);
полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «БАТЛЕР»;
ОГРН: 1197746729146;
ИНН: 7708367930;
адрес: 121609, Москва г, вн.тер.г. муниципальный округ Крылатское, б-р Осенний, д. 23;
сайт: www.butler-vip.ru;
Партнерам ButleR, непосредственно оказывающим услуги, выполняющим работы или предоставляющим продукты Субъекту персональных данных;
организациям и лицам, обеспечивающим обмен данными между Субъектом персональных данных, ButleR и Партнерами, а также технологическую, информационную, коммуникационную, аналитическую, платежную, картографическую и иную инфраструктуру взаимодействия (далее — Операторы ИС);
иным лицам, привлекаемым ButleR в целях, указанных в настоящем Согласии, при условии соблюдения ими требований законодательства Российской Федерации в части обработки и защиты персональных данных.

4. Партнерами ButleR могут являться лица, непосредственно оказывающие услуги, выполняющие работы или предоставляющие продукты Субъекту персональных данных. ButleR стремится предоставить Субъекту персональных данных возможность получать предложения от как можно большего числа Партнеров, в связи с чем перечень Партнеров может обновляться. Актуальный перечень Партнеров, которым может предоставляться настоящее Согласие, размещается по ссылке: Перечень Партнеров ButleR, а также может быть доступен в мобильном приложении ButleR.

5. В соответствии с п. 3 ст. 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых ButleR, Партнерами ButleR и Операторами ИС с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая:
сбор;
запись;
систематизацию;
накопление;
хранение;
уточнение (обновление, изменение);
извлечение;
использование;
передачу (предоставление, доступ);
трансграничную передачу в случаях, допускаемых законодательством Российской Федерации;
обезличивание;
блокирование;
удаление;
уничтожение;
передачу Партнерам ButleR и иным лицам в целях, указанных в настоящем Согласии;
сбор данных из общедоступных источников в объеме, допускаемом законодательством Российской Федерации.

6. Обработка персональных данных Субъекта персональных данных может осуществляться с помощью средств автоматизации ButleR, Партнерами ButleR, Операторами ИС, в том числе с использованием сайта https://butler-vip.ru/, мобильных приложений ButleR и иных программных интерфейсов, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, Пользовательским соглашением, Офертой и Политикой в отношении обработки персональных данных.

7. ButleR вправе привлекать для обработки персональных данных Субъекта персональных данных третьих лиц, обеспечивая при этом принятие такими лицами обязательств в части конфиденциальности и безопасности обрабатываемых персональных данных. В частности, такими лицами могут быть Партнеры, Операторы ИС, подрядчики, разработчики, хостинг-провайдеры, сервисы уведомлений, платежные посредники, картографические сервисы и иные технологические поставщики.

8. Давая настоящее Согласие, Субъект персональных данных понимает и соглашается с тем, что обработка персональных данных будет осуществляться в следующих целях:
подбор и предоставление предложений и информации об услугах, работах и продуктах ButleR и Партнеров ButleR;
предоставление возможности приобретения услуг, работ и продуктов Партнеров ButleR;
заключение, исполнение, изменение и прекращение договоров;
обработка заявок, обращений и запросов;
обеспечение коммуникации между Субъектом персональных данных, ButleR и Партнерами;
информирование об услугах, работах, товарах, продуктах и сервисах ButleR и его Партнеров;
предоставление рекламно-информационных материалов ButleR и Партнеров ButleR при наличии соответствующего согласия или иного законного основания;
формирование, обработка и размещение комментариев и отзывов о Партнерах и услугах ButleR, если такая функция предусмотрена Сервисом;
обеспечение работы Сервиса, включая использование функций, связанных с отображением карт, поиском адресов, определением координат, определением местоположения, построением маршрутов и использованием иных геоинформационных возможностей Сервиса;
улучшение качества работы Сервиса, развитие новых функций и обеспечение безопасности Сервиса.

9. В отдельных функциях Сервиса могут использоваться сторонние картографические и геоинформационные сервисы, включая сервисы отображения карты, поиска адресов, определения координат, определения местоположения и построения маршрутов. При использовании таких функций часть данных, необходимых для предоставления соответствующего функционала, может передаваться поставщикам соответствующих сервисов в объеме, необходимом для их работы.

10. Принятие условий Согласия осуществляется одним из следующих способов или их комбинацией:
совершение любых активных действий, направленных на принятие условий Согласия, включая нажатие кнопок «Войти», «Завершить», «Узнать цену», «Продолжить», «Подписаться» или иных аналогичных кнопок, а также проставление галочки или иное подтверждение;
ввод проверочного кода, направленного на номер мобильного телефона, указанного Пользователем в процессе использования Сервиса;
использование отдельных функций Сервиса после ознакомления с настоящим Согласием в случаях, когда это допускается функциональностью Сервиса и применимым законодательством.

11. В случае если Субъект персональных данных предоставляет персональные данные третьих лиц, Субъект персональных данных подтверждает, что имеет необходимые законные основания и согласия таких лиц на передачу их персональных данных ButleR, Партнерам ButleR и иным лицам, участвующим в реализации целей, указанных в настоящем Согласии, и по первому требованию ButleR обязуется предоставить подтверждение наличия таких оснований и согласий.

12. Срок действия настоящего Согласия исчисляется с даты его принятия в соответствии с п. 10 настоящего Согласия и действует в течение срока, необходимого для достижения целей обработки персональных данных, исполнения договоров и обязательств, а также до момента отзыва Согласия Субъектом персональных данных, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

13. Субъект персональных данных вправе отозвать настоящее Согласие путем направления письменного заявления в произвольной форме по почтовому адресу ButleR: 121609, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Крылатское, б-р Осенний, д. 23, либо по электронной почте: info@butler-vip.ru. Согласие считается отозванным с даты получения ButleR соответствующего заявления, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

14. Субъект персональных данных вправе отказаться от получения информационных и рекламных сообщений путем использования предусмотренного в соответствующем сообщении механизма отказа, в том числе кнопки «Отписаться», либо путем направления уведомления по адресу электронной почты info@butler-vip.ru.

15. Отзыв настоящего Согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществленной до момента его отзыва, а также не прекращает обработку персональных данных в случаях, когда такая обработка допускается без согласия субъекта персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации.

16. Субъект персональных данных подтверждает, что ему понятны значение и содержание всех терминов, используемых в настоящем Согласии, а также правовые последствия предоставления настоящего Согласия.